Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую медицинская клиника Tulip Medicine (далее — «Клиника», «мы», «нас»), может получить о пользователе (далее — «Пользователь», «Вы») во время использования им сайта www.t-med.kz (далее — «Сайт»), включая его мобильную версию, формы записи, обратной связи, комментариев, чатов, и любых других сервисов, размещённых на домене t-med.kz.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», и иными нормативно-правовыми актами.

1.2. Используя сайт, Пользователь выражает своё безусловное согласие с условиями настоящей Политики и разрешает обработку своих персональных данных, включая сбор, хранение, систематизацию, использование, обезличивание и уничтожение данных.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Действующая редакция всегда доступна на странице Сайта.

2. Состав обрабатываемой информации

2.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• пол, возраст;
• сведения о состоянии здоровья, если Пользователь указывает их в форме записи, комментариях, чатах или при консультации;
• иные сведения, которые Пользователь указывает по собственной инициативе (например, фото до/после, отзывы).

2.2. Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес устройства;
• тип браузера и операционной системы;
• страницы и действия на сайте;
• источник перехода на сайт (например, из соцсетей или рекламы);
• cookie-файлы.

3. Цели обработки персональных данных

Мы собираем и обрабатываем данные с целью:

• предоставления медицинских, косметологических и консультационных услуг;
• записи на приём и обратной связи;
• ведения медицинской документации (при необходимости);
• информирования об услугах, акциях, новостях и мероприятиях Клиники;
• отправки напоминаний о приёме, рекомендаций и приглашений;
• повышения качества обслуживания;
• маркетингового анализа (на обезличенных данных);
• соблюдения требований законодательства.

4. Обработка и хранение данных

4.1. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, или в течение срока, предусмотренного законом.

4.3. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, прошедшие обучение и имеющие соответствующий уровень допуска.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Мы не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если вы дали на это своё согласие;
• если передача необходима для оказания услуг (например, платёжным системам, лабораториям, специалистам-партнёрам);
• если этого требует законодательство Республики Казахстан;
• если требуется защита прав и законных интересов Клиники;
• если данные обезличены и используются в статистических или маркетинговых целях.

6. Файлы cookie и аналитика

6.1. Сайт использует cookies для:

• упрощения взаимодействия с сайтом;
• анализа поведения пользователей;
• показа персонализированной рекламы;
• повторного маркетинга (retargeting) через социальные сети и рекламные платформы (Google, Meta, Яндекс и др.).

6.2. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить работу отдельных функций Сайта.

7. Защита информации

7.1. Мы применяем все разумные меры безопасности:

• шифрование и защищённые каналы передачи данных (SSL);
• регулярное обновление программного обеспечения;
• контроль доступа к данным;
• резервное копирование.

7.2. Мы строго ограничиваем доступ к данным и не храним их дольше необходимого срока.

8. Права пользователя

Вы имеете право:

• получить информацию о своих данных, находящихся в обработке;
• запросить изменение, уточнение или удаление данных;
• отозвать согласие на обработку;
• подать жалобу в уполномоченный орган.

Запросы можно отправлять по электронной почте: info@t-med.kz

9. Ответственность сторон

9.1. Мы не несем ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к информации не по нашей вине.

9.2. Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и не использовать Сайт в противоправных целях.

10. Контактные данные Tulip Medicine
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, р-н Алматы, ул. А. Байтурсынова, д.1, ВП 7
Сайт: www.t-med.kz
Email: info@t-med.kz